+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ответ на претензию если аппарат исправен

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Обращаясь в суд, истец пояснил, что Согласно выданной ему квитанции о приеме плеера, был установлен срок проверки качества плеера — не более двадцати дней, то есть не позднее Не получив ответа в срок до Ответ на претензию он не получил. Просит взыскать стоимость плеера — руб. В судебном заседании истец уточнил исковые требования, уменьшив размер морального вреда до рублей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Знакомая многим история: купленный недавно телефон начал глючить, вы несете его в магазин, чтобы вернуть деньги или обменять. Магазин берет телефон на проверку качества 20 дней , по результатам которой торжественно объявляет вам, что дефект не обнаружен, а ПО обновлено.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

В процессе эксплуатации в товаре обнаружились недостатки, а именно: не работал сенсор экрана при температуре ниже 0 0 С.. Ответчиком проверка качества товара производилась более 20 дней. Письменного ответа на претензию Пахомова Боброва Е.

В феврале года ей был возвращен телефон и выданы акты проверки качества от До настоящего момента требования истца не удовлетворены. Просит расторгнуть договор купли-продажи от Взыскать с ответчика штраф по ст. В остальной части требования поддержала, просила удовлетворить. В процессе эксплуатации в телефоне выявились недостатки, а именно: не работал сенсор экрана при температуре ниже 0 0 С..

Ответчиком проверка качества товара произведена с нарушением срока. Товар с проверки качества истцу вернули после 20 дней, не смотря на то, что в актах проверки качества указано Просила учесть, что, не смотря на то, что в ходе проведения экспертизы было установлено, что в телефоне имеется несущественный дефект, договор купли-продажи подлежит расторжению.

По результатам проверки качества продавцом в товаре недостаток обнаружен не был, но не смотра на это потребитель написал заявление о расторжении договора купли-продажи и потребовал возврата уплаченной за такой товар суммы.

Данное требование потребителя удовлетворено не было. Вины потребителя в том, что ответчик не смог самостоятельно установить наличие в товаре недостатка в ходе проведения проверки качества, нет.

В судебное заседание Пахомова Боброва Е. В отзыве на исковое заявление указывает, что в момент проведения проверки качества заявленный истцом недостаток не подтвердился, в момент получения товара после проверки качества истец каких-либо претензий к выводам проверки качества не предъявлял, претензий в адрес продавца о расторжении договора купли-продажи не направляла. Кроме того, просит учесть, что товар после проверки качества находился у потребителя, ему были причинены механические повреждения, которые могли повлиять на возникновение недостатка в товаре.

Считает, что момент возникновения недостатка в товаре не установлен. Выводы судебной экспертизы не свидетельствуют о том, что недостаток присутствовал на момент сдачи товара потребителем на проверку качества. Учитывая, что товар является технически сложным, а недостаток не является существенным, договор купли-продажи расторжению не подлежит, потребитель может требовать только гарантийного ремонта.

Полагает, что если судом будет принято решение об удовлетворении требований потребителя, должно быть учтено, что продавец ориентировался на результаты проверки качества, которая была проведена в уполномоченном производителем товара сервисном центре.

В случае взыскания судом неустойки, она должна рассчитываться с даты ознакомления представителя ответчика с результатами экспертизы, так как только с этого момента ответчик узнал о наличии недостатка в товаре. До проведения экспертизы наличие в товаре недостатка ничем подтверждено не было, и соответственно у продавца не было оснований к расторжению договора купли-продажи.

В случае взыскания неустойки, просит применить ст. В удовлетворении требований о взыскании морального вреда и штрафа просит отказать, поскольку ответчик предлагает истцу гарантийный ремонт. Допрошенный в судебном заседании в качестве эксперта Николаев В. Данный дефект носит производственный характер. При сдаче покупателем телефона в магазин на проверку качества в заявлении не было указано, что в телефоне имеются какие-либо повреждения, сколы, вмятины. Когда телефон сдавался на экспертизу, на нем имелись механические повреждения: потертости корпуса, внизу на торце аппарата имелся след от удара в виде глубокой резаной царапины.

Из этого можно сделать вывод, что механические повреждения могли возникнуть после сдачи телефона в магазин. В ходе проведения экспертизы было установлено, что телефон работает при плюсовой температуре без сбоев, при температуре -3 0 С сенсорная панель телефона перестает работать через минуты.

Следовательно, если бы причиной неисправности было механическое повреждение телефона, то сенсорная панель вообще бы не работала, ни при плюсовой, ни при минусовой температуре. Соответственно имеющееся механическое повреждение не является причиной неисправности сенсора телефона.

Сенсорная панель не работает при минусовой температуре, тогда когда в инструкции по эксплуатации указано, что она должна функционировать и при минусовых температурах. Из сказанного выше следует, что дефект сенсорной панели в телефоне надлежит признать производственным браком, это не приобретенный недостаток. Установлено, что Ответчиком проверка качества товара в установленный срок, а именно в течение 20 дней, проведена не была, в связи с чем, Письменного ответа на претензию истец не получила.

Из актов проверки качества от Статьей 18 Закона от Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

В силу статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Мировой судья учитывает, что В соответствии с актами проверки качества от Учитывая, что Пахомова Боброва Е. Ответчиком, в нарушение требований статьи 56 ГПК РФ не представлено доказательств, подтверждающих отсутствие в товаре недостатка. В соответствии с заключением эксперта от В холодное время при t -3 0 ; -4 0 С происходит сбой в работе сенсора тачскрина , он не функционирует. Замена тачскрина - несущественный дефект, легкоустранимый. В теплом помещении сенсор функционирует исправно, без сбоев, а на улице при t - 4 0 С через секунд сенсор тачскрин не реагирует на прикосновение пальцев.

Согласно инструкции по эксплуатации аппарат должен работать при t 0 С и ниже. Эксперт в судебном заседании пояснил, что дефект сенсорной панели является производственным браком. Статьей 22 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Пахомова Боброва Е. В силу пункта 1 статьи 23 названного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

Размер подлежащей взысканию неустойки пени в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара выполнения работы, оказания услуги , существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером на день вынесения решения.

Применение статьи ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым. Таким образом, требование истца о взыскании неустойки за период с Учитывая, что гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательства и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является неустойка законной или договорной, а также то, что ответчиком заявлено требование об уменьшении неустойки, с учетом правил ст.

В данном случае при рассмотрении спора мировой судья, исходит из анализа всех обстоятельств дела: оценки соразмерности заявленных сумм, возможных финансовых последствий для каждой из сторон, существа спора, периода просрочки, и на основании статьи ГК РФ считает неустойку подлежащей снижению до руб.. В соответствии со статьей 15 Закона от Пункт 6 статьи 13 Закона от Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям их ассоциациям, союзам или органам.

Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу Пахомовой Бобровой Е. Так же суд считает необходимым взыскать с ответчика расходы понесенные истцом на заключение судебно товароведческой экспертизы в сумме руб. На основании изложенного и руководствуясь Законом от В удовлетворении остальной части исковых требований отказать. Обязать Пахомову Боброву Е. Мотивированное заочное решение изготовлено 09 декабря года.

Постановление не обжаловано, вступило в законную силу Мандзий Мотивированное заочное решение изготовлено 09 декабря года.

Ответ на претензию покупателя

Претензия - письменное требование, которое адресовано должнику, об устранении нарушений исполнения обязательства. Документ составляется и направляется на этапе досудебного урегулирования имеющегося спора. Претензия в магазин с требованием возрата денежных средств уплаченных за товар в связи с тем что товар не подошел по техническим причинам. Претензия по договору подряда на ремонт и отделку помещения в части уклонения от оплаты услуг заказчиком. Претензия образец на примере требования возврата излишне уплаченных денежных средств при покупке автомобиля в счет исполнения обязательств по кредитному договору, предоставлении детализированной информации о полной стоимости автомобиля.

Что делать, если купленный товар оказался с недостатками?

Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется , если приобретенный Вами товар в магазине оказался с изъяном не стоит отчаиваться и пускать ситуацию на самотек. Согласно ст. Обратите внимание: Вы имеете право предъявить только одно любое из вышеназванных требований. При этом Вы не обязаны давать какие-либо разъяснения в отношении того, почему Вы желаете предъявить именно то требование, которое Вы выбрали для защиты своих прав как потребителя.

В процессе эксплуатации в товаре обнаружились недостатки, а именно: не работал сенсор экрана при температуре ниже 0 0 С.. Ответчиком проверка качества товара производилась более 20 дней. Письменного ответа на претензию Пахомова Боброва Е. В феврале года ей был возвращен телефон и выданы акты проверки качества от

Бесплатная консультация с юристом! Торговля — это не только обороты продукции и получение прибыли, но и общение с потребителями.

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина.

Пример ответа на претензию о неисправности если прибор исправен

Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Иркутской области Нина Константиновна Астраханцева ответит на вопросы читателей об особенностях покупки, обмена и возврата электронных гаджетов. Купила смартфон Нокиа в Евросети. На следующий день он погас и перестал включаться. Заменить или вернуть деньги отказались. Сказали, что сложная техника.

Сталкиваясь с недобросовестными покупателями, которые злоупотребляют правами, предоставляемые им законодательством о защите прав потребителей, продавец вынужден действовать грамотно, чтобы не понести финансовые потери. Ответ на претензию сам по себе он не предоставит стопроцентную защиту, но грамотно встроенный в комплекс мероприятий по работе с покупателями, этот документ позволяет организациям предупредить риски, исходящие от потребителей.

Именем Российской Федерации

Добрый день, подскажите, что делать в такой ситуации. Уже два месяца не могу вернуть деньги за неисправный смартфон. Сначала в магазине навязали ремонт. Через 30 дней из ремонта аппарат прибыл в магазин. Проверила его тут же, при продавцах-консультантах, проблема осталась. Написала претензию с требованием возврата денег. Через 10 дней в магазине забрала ответ - не можем вернуть деньги без экспертизы.

Особенности покупки, обмена и возврата электронных гаджетов

Поэтому перед поездкой в страну обязательно ознакомьтесь с местным законодательством и перечнем того, что вы сможете и не сможете оттуда увезти. В российском МИД отмечают, что несоблюдение запрета (или количественных ограничений) на ввоз и вывоз товара, а также недостоверное или неполное декларирование товаров - одни из самых распространенных нарушений таможенных правил. Вопрос-ответ Дадут ли компенсацию за опоздание на самолет из-за очередей в аэропорту.

В случае задержания в аэропорту иностранного государства не оказывайте сопротивления. В первую очередь, обязательно позвоните в посольство РФ в той стране, где вы находитесь, и сообщите о задержании.

В августе года был продан аппарат клиенту (zjablic.ru), аппарат проверен, исправен. Спустя 10 мес. у клиента аппарат вышел из строя и он.

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен

А что же делать в случае если они будут продолжать отказываться возвращать автомобиль. Подскажите как уговорить соседа который слушает музыку влюбое время вызывали полицию не однократно а сосед не открывает двери и они уезжают.

Мы, не из тех адвокатов которые берутся за все что угодно, лишь бы заработать. Мы честны со своими клиентами, и если действительно не занимаемся той категорией дел, с которой обратился клиент, всегда советуем обратится к иному специалисту, кто разбирается в этих вопросах. Наше призвание, кроме получения гонорара - это помощь людям.

Итак, вам нужно найти того или иного адвоката, юриста или нотариуса.

Консультация юриста БЕСПЛАТНО ОНЛАЙН в Беларуси и Минске. В данном разделе вы можете.

Все Ваши действия должны быть продуманными. Данный бланк позволяет покупателя возместить НДС из бюджета.

Однако наиболее эффективна консультация по юридическим вопросам при личной встрече. Платная юридическая консультация в Минске и по Беларуси предоставляется адвокатом Панковым Ильей Игоревичем гражданам Беларуси и иностранным гражданам. Юридическая консультация в Минске может быть проведена при личной встрече в офисе, а также дистанционно (платно). Платная юридическая консультация в Минске при личном визите не предполагает дополнительных действий, в отличие от юридической консультации в других регионах Беларуси.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. denpavi94

    Сограждане:поделителсь, кто как планирует спасти свою накопленную зарплату за годы работы от неминуемой гибели?

  2. pornavi

    Интересная тема однока вы выбрали ее не имея понятия о чем пишете, лучше пишите про кризис, у вас это лучше получается.

  3. abwaten1976

    Согласен, это замечательное сообщение

  4. Софья

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  5. Людмила

    Автор, пиши чаще - тебя читают!

  6. Доминика

    Да облом