+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя отопительный сезон

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Защита прав потребителя отопительный сезон

Скоро начнется отопительный сезон и у многих потребителей начнется проблема с качеством коммунальных услуг по отоплению Скоро начнется отопительный сезон и у многих потребителей начнется проблема с качеством коммунальных услуг по отоплению. Качество коммунальной услуги в течение всего отопительного периода должно обеспечиваться бесперебойное круглосуточное отопление. Следует обратить внимание, что существует допустимая продолжительность не предоставления коммунальных услуг или предоставление услуг ненадлежащего качества. Перерывы отопления не более 24 часов суммарно в течение одного месяца: не более 16 часов единовременно — при t воздуха 12 град;. Перерасчет за не предоставление коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества в вышеуказанных перерывах не производиться.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В связи с участившимися обращениями потребителей по вопросам отопительного сезона — г.

О защите прав потребителей при перерасчете платы за отопление

В связи со сложившейся ситуацией истица обратилась в прокуратуру с заявлением о нарушении ее прав, 6 октября года в адрес ответчика внесено представление о нарушении законодательства в жилищно-коммунальной сфере. В настоящее время начался отопительный сезон, в связи с незаконным отключением от теплоснабжения истец понесла материальные затраты: установив печь-котел стоимостью 34 руб. Кроме того, истица указывает, что ей причинен моральный ущерб, учитывая, что она состоит на учете в Славгородской ЦРБ с диагнозом сахарный диабет 2 типа, инсулинозависимая, пенсионерка.

Данная ситуация является для истца стрессовой. Принимая во внимание, что с началом отопительного сезона в городе невозможно сразу купить уголь и дрова, в связи с чем истица вынуждена была занимать топливо у соседей, которые не имеют центрального отопления. В настоящее время ночная температура бывает до -4, есть опасность, что будет разморожена трасса.

В судебном заседании истица доводы изложенные в иске поддержала в полном объеме, требования уточнила, просила суд признать действия по ограничению подачи тепловой энергии незаконным и устранить препятствия в пользовании тепловой энергией, взыскать материальный и моральный ущерб в размере указанном в иске, а также взыскать государственную пошлину, по существу пояснила, что в настоящее время подача тепла осуществляется, пломба была демонтирована на основании определения суда, поэтому в этой части исковые требования не поддерживает, однако до этого подачи тепла не было, в связи с ограничением подачи тепла истец была вынуждена установить котел для отапливания дома, то есть из-за действий ответчика понесла расходы на установку котла, кроме того, из-за действий ответчика истица испытала нравственные и физические страдания, учитывая период времени и ее состояние здоровья, считает что услуги ответчиком представлены были ненадлежащего качества.

Также пояснила, что действительно систему не промывала и третий манометр не устанавливала, ссылаясь на то, что никогда ранее этого не требовали и что данная обязанность за абонентом законом не закреплена.

Указала истец и на то, что неоднократно обращалась к ответчику для урегулирования данной ситуации, однако все ее доводы не воспринимались и не учитывались. В судебном заседании представитель ответчика действующий на основании доверенности ФИО9 с исковыми требованиями истца не согласился, в удовлетворении требований просил суд отказать, пояснив суду, что в соответствии с требованием закона перед отопительным сезоном абонентам направляется предписание в котором устанавливается срок для подготовки тепловых узлов к зимнему периоду, в указанном предписании в том числе содержится информация о необходимости промывки системы и укомплектования тепловых узлов контрольно-измерительными приборами, прошедшими поверку.

По состоянию на Также представитель указал на свое несогласие и с иными требованиями истца, ссылаясь на отсутствие соответствующих доказательств. С учетом изложенного требования истца, представитель ответчика, считает необоснованными и просит в их удовлетворении отказать в полном объеме. Из указанного распоряжения следует, что теплоснабжающая организация выполняет промывку гидравлической магистрали тепловой сети, также теплоснабжающая организация имеет право и обязана выдать предписание всем потребителям по подготовке своих тепловых вводов к следующему отопительному сезону и соответственно потребители должны в полном объеме выполнить эти предписания, врученные надлежащим образом.

Что касается установления манометров, так первые два требуются для теплоснабжающей организации, поскольку они контролируют перепад давления и количество воды, которые приходят на данный конкретный дом, чтобы регулировать общую систему отопления в городе от данной котельной, а третий манометр нужен исключительно для контроля функционирования внутренней системы отопления дома, то есть он нужен для самого потребителя и по правилам он должен быть установлен.

Отсутствие третьего манометра и отсутствие поверки двух имеющихся не приведет к ситуации опасной для жизни, но по правилам технической эксплуатации, такой тепловой узел считается неготовым и подключению не подлежит. Также специалист пояснил суду, что в указанном ранее распоряжении администрации имеется пункт о том, что абонент не подготовивший систему отопления, тепловые узлы, а также имеющий дебиторскую задолженность, считается неготовым к отопительному сезону.

В судебном заседании свидетель ФИО4 пояснил, что от истца Истцу пояснялось, что необходимо сделать. Исследовав материалы дела, заслушав пояснения сторон, специалиста и свидетеля, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему выводу.

Федеральный закон от Согласно пунктам 11 и 16 статьи 2 указанного выше закона теплосетевая организация - организация, оказывающая услуги по передаче тепловой энергии. Теплоснабжающая организация - организация, осуществляющая продажу потребителям и или теплоснабжающим организациям произведенных или приобретенных тепловой энергии мощности , теплоносителя и владеющая на праве собственности или ином законном основании источниками тепловой энергии и или тепловыми сетями в системе теплоснабжения, посредством которой осуществляется теплоснабжение потребителей тепловой энергии.

В силу ст. Договор энергоснабжения заключается с абонентом при наличии у него отвечающего установленным техническим требованиям энергопринимающего устройства, присоединенного к сетям энергоснабжающей организации, и другого необходимого оборудования, а также при обеспечении учета потребления энергии.

Согласно части 1 статьи ГК РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.

Согласно ст. Обратившись в суд истец указывает на то, что на указанный тепловой узел была установлено пломба, то есть осуществлено отключение от теплоснабжения в связи с тем, что не установлен третий манометр, указанные обстоятельства нашли свое подтверждение в ходе судебного разбирательства. Так, как следует из акта о приемки теплового узла от Приказом Минэнерго Как следует из акта о невыполнении предписания к отопительному сезону от Также из материалов дела следует, что предписание на имя истца, ответчиком, было оформлено С учетом изложенного, судом установлено, что истица является собственником жилого дома и абонентом по получению тепловой энергии, поставщиком которой является ответчик, также установлено, что ответчиком В судебном заседании представители ответчика против удовлетворения требований возражали, ссылаясь на то, что предъявляли требования к истцу и иным потребителям о подготовке тепловых узлов к отопительному периоду, чего сделано, в частности истцом, не было, в связи с чем, на тепловом узле, была зафиксирована пломба ограничивающая подачу тепла.

Порядок подготовки жилищно-коммунального хозяйства к эксплуатации в зимних условиях регламентирован Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября года N "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда".

В соответствии с п. Контроль за ходом работ по подготовке к зиме осуществляют органы местного самоуправления, собственники жилищного фонда и их уполномоченные и главные государственные жилищные инспекции. Подготовке к зиме проведение гидравлических испытаний, ремонт, проверка и наладка подлежит весь комплекс устройств, обеспечивающих бесперебойную подачу тепла в квартиры котельные, внутридомовые сети, групповые и местные тепловые пункты в домах, системы отопления, вентиляции.

Котельные, тепловые пункты и узлы должны быть обеспечены средствами автоматизации, контрольно-измерительными приборами КИП , запорной регулирующей аппаратурой, схемами разводки систем отопления, ГВС, ХВС, приточно-вытяжной вентиляции, конструкциями с указанием использования оборудования при различных эксплуатационных режимах наполнении, подпитке, спуске воды из систем отопления и др.

Приказом Министерства энергетики Российской Федерации от Согласно п. Аналогичные требования изложены и в договоре на снабжение тепловой энергией для бытового потребления жилых домов л. Таким образом, с учетом вышеуказанных Правил, подготовке к зиме подлежит весь комплекс устройств обеспечивающих бесперебойную подачу тепла, в том числе в местные тепловые пункты в домах, при этом, тепловые пункты и узлы должны быть обеспечены в том числе контрольно-измерительными приборами, также должна быть выполнена промывка системы отопления, при этом, подготовку теплового узла проводит либо управляющая компания если речь идет о многоквартирном доме , либо непосредственно абонент собственник частного дома.

Указанное подтверждает обоснованность ответчика относительно предъявления к истцу соответствующих требований по подготовке теплового узла к отопительному сезону установление и поверка манометров и промывка системы отопления , как к абоненту проживающему в частном жилом доме.

Вместе с тем, из п. А согласно п. О перерыве в подаче, прекращении или об ограничении подачи энергии энергоснабжающая организация должна предупредить абонента. Пунктом 3 названной статьи предусмотрено, что перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с абонентом и без соответствующего его предупреждения допускаются в случае необходимости принять неотложные меры по предотвращению или ликвидации аварии при условии немедленного уведомления абонента об этом.

Однако как установлено судом, угрозы аварии или угрозы жизни и безопасности граждан, в данном случае, не имелось.

Кроме того, согласно п. Таким образом, ответчик вправе был ограничить подачу энергии, но по соглашению сторон, при этом, энергоснабжающая организация должна была предупредить абонента письменно за один месяц что предусмотрено договором , но в данном случае истца об ограничении подачи энергии, не уведомили вообще, доказательств обратного суду не представлено.

При указанных обстоятельствах, при отсутствии доказательств получения истцом предписания, при отсутствии доказательств указывающих на наличие угрозы аварии или угрозы жизни и безопасности граждан, при отсутствии доказательств письменного уведомления истца в установленный в договоре срок, действия ответчика по ограничению в подаче тепловой энергии, без согласования с абонентом и его предупреждения, нельзя признать законными, в данной части требования истца суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В соответствии со ст. В силу п. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. На основании ст. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий п.

Обратившись в суд с настоящими требованиями истцом представлены медицинский документ подтверждающий наличие хронических заболеваний сахарный диабет, гипертоническая болезнь , а учитывая, что установление факта нарушения прав потребителя ответчиком является достаточным основанием для компенсации морального вреда, суд данные требования истца находит обоснованными, при этом, также учитывает, что истица является пенсионером, испытывала неудобства в связи с ограничением установленным ответчиком, принимая во внимание, что ограничение установлено При указанных обстоятельствах, с учетом вины ответчика, выразившейся в непредставлении качественной услуги, периода времени нарушения права, руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд считает требования о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению частично, в размере рублей 00 копеек, в удовлетворении остальной части данных требований надлежит отказать.

Разрешая требования истца о возмещении имущественного ущерба, суд не находит оснований к их удовлетворению по следующим основаниям. В данном случае бремя доказывания того обстоятельства, что в результате ограничения в подаче тепла, произведенного ответчиком В судебном заседании истица пояснила, что отопительный котел был установлен в доме по тем основаниям, что между ею и работниками ответчика сложились неприязненные отношения, так как она если не согласна всегда обжалует их действия, и поэтому истица полагает, что в будущем ответчиком, подача тепловой энергии может быть вновь ограничена или прекращена, что и послужило основание для установления отопительного котла и обращения в суд с данными требованиями.

Как установлено судом, Таким образом, причинно-следственную связь между действиями ответчика по ограничению и необходимостью установления истцом отопительного котла в доме, суд не находит, учитывая, что истица имела возможность выполнить указания ответчика и к началу отопительного сезона основания для ограничения бы отсутствовали, то есть истец имела бы возможность пользоваться центральным отоплением, отсутствовали бы и основания для установления отопительного котла.

С учетом изложенного, оценив представленные доказательства в совокупности с установленными по делу обстоятельствами, суд не находит законных оснований для удовлетворения требований истца о возмещении имущественного ущерба, связанного с установлением в доме отопительного котла, поскольку истцом не представлено в суд никаких доказательств, подтверждающих необходимость его установления при невозможности выполнения требований ответчика о приведении теплового узла в соответствии с требованиями действующего законодательства, кроме того, данные требования истцом мотивированы теми обстоятельствами, которые в настоящее время не наступили и отсутствуют основания полагать, что наступят, в связи с чем, указанные требования подлежат оставлению без удовлетворения.

Принимая во внимание изложенное, установленные судом обстоятельства, требования закона, исковые требования суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению в части требований о признании действий ответчика незаконными по ограничению подачи тепловой энергии в жилое помещение и обязании устранить препятствия в пользовании тепловой энергией, а также взыскании с ответчика компенсации морального вреда причиненного в результате предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества в размере рублей 00 копеек, в удовлетворении остальной части требований, истцу надлежит отказать.

В соответствии с положениями ст. Таким образом, учитывая результат рассмотрения дела, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию, оплаченная истцом, при подаче искового заявления в суд, государственная пошлина в размере рублей 00 копеек. Защита прав потребителей. Банк судебных решений. На основании изложенного истица просит суд: -признать действия по ограничению подачи тепловой энергии незаконным; -обязать ответчика снять пломбы, ограничивающие подачу тепла и устранить препятствия в пользовании тепловой энергией; -взыскать материальный ущерб в сумме 42 рублей 00 копеек; -взыскать моральный ущерб в сумме рублей.

Указанные обстоятельства лицами участвующими в деле не оспаривались и не опровергались. Доказательств опровергающих установленные судом обстоятельства, представлено не было. Разрешая требования истца суд исходит из следующего. Разрешая требования о компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.

Руководствуясь ст. В удовлетворении остальной части требований, ФИО1, отказать. Мотивированное решение изготовлено 06 ноября года. Председательствующий И.

Изучаем коммунальные услуги по отоплению

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Судебная коллегия по гражданским делам Пензенского областного суда заслушала в открытом судебном заседании дело по апелляционной жалобе В. Управление указанным многоквартирным жилым домом осуществляет ТСЖ "Бессоновское".

Права потребителей в отопительный сезон

По календарю, как предусмотрено в природе, незаметно пришла зима с присущей ей непредсказуемостью и непостоянством погоды. Наступили холода и самое время поделиться с потребителями информацией об их правах при оказании коммунальных услуг по отопления жилых помещений. Федеральным законом от Согласно п. Так, пунктом 14 предусмотрено бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. Допустимая продолжительность перерыва отопления:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей в Украине. Ч.1

В связи со сложившейся ситуацией истица обратилась в прокуратуру с заявлением о нарушении ее прав, 6 октября года в адрес ответчика внесено представление о нарушении законодательства в жилищно-коммунальной сфере. В настоящее время начался отопительный сезон, в связи с незаконным отключением от теплоснабжения истец понесла материальные затраты: установив печь-котел стоимостью 34 руб. Кроме того, истица указывает, что ей причинен моральный ущерб, учитывая, что она состоит на учете в Славгородской ЦРБ с диагнозом сахарный диабет 2 типа, инсулинозависимая, пенсионерка. Данная ситуация является для истца стрессовой. Принимая во внимание, что с началом отопительного сезона в городе невозможно сразу купить уголь и дрова, в связи с чем истица вынуждена была занимать топливо у соседей, которые не имеют центрального отопления.

Уважаемая Валентина Ивановна! Благодарю Вас за подробный ответ на депутатский запрос от

В соответствии с п. Отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг в настоящее время регулируются действующими в части Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными постановлением Правительства РФ от Названными правилами установлено, что исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить гражданам бесперебойное отопление жилого помещения в течение всего отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха.

Отопительный сезон

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Расчет платы за отопление в течение отопительного периода. Спорные ситуации при увольнении за прогул Вывод основан на том, что в условиях аварийной ситуации, связанной с подачей в дом тепла в отопительный сезон, работница была обязана обеспечить доступ в свою квартиру для проведения ремонтных работ. Отсутствие ее на рабочем месте было обусловлено уважительными причинами.

Одной из проблем, с которой сталкиваются потребители при наступлении отопительного сезона, могут быть вопросы по ненадлежащему оказанию коммунальной услуги теплоснабжения жилого помещения собственника. Под ненадлежащим оказанием коммунальной услуги по отоплению следует понимать несоответствие температуры в жилом помещении потребителя требованиям, установленным нормативами, а также предоставление коммунальной услуги с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства РФ, Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Решение Советского районного суда г. Самары от 20 июля г. Выслушав стороны и изучив материалы дела, суд считает иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям. ГГГГ N "О системе и структуре Федеральных органов исполнительной власти" Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является органом исполнительной власти, а Управление Роспотребнадзора по Самарской области - территориальным органом федерального органа исполнительной власти. Согласно ст. ГГГГ N государственный контроль и надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю надзору в области защиты прав потребителей его территориальными органами в порядке, определяемом Правительством РФ.

Задать Вас Юридические услуги в Могилеве, оказание профессиональных Консультации юриста онлайн в Минске Бесплатная юридическая помощь, консультация юриста онлайн Юридическая консультация бесплатно в могилеве по телефону стоимость юридических услуг в москве юридическая консультация октябрьский башкортостан консультация юриста фрунзенский район документы для автоюриста страховая компания.

Популярные сообщения из этого блога адвокаты алатырь мая 09, Мы стремимся поддерживать и показывать только актуальную информацию. Например, автосервис или аптека.

Скоро начнется отопительный сезон и у многих потребителей начнется проблема с качеством коммунальных услуг по отоплению.

В этом случае миграционный адвокат поможет установить причину наложения запрета на въезд в РФ, оценит правомерность действий со стороны госорганов и окажет профессиональную миграционная помощь по снятию запрета на въезд при наличии оснований. Также услуги миграционного адвоката понадобятся для отмены административного выдворения.

В этом случае миграционный юрист тщательно изучит постановление суда и обозначит все возможные способы обжалования приговора об административном выдворении.

Оказываю юридическую помощь в Беларуси. Задавайте вопрос, я помогу его решить. Костюк Екатерина Васильевна Отзывов: 0Тел.

Споры с государственными структурами. Земельное право Адвокат по земельным вопросам.

This option will reset the home page of this site. It will restore any closed widgets or categories. Два дня концертный зал собирал самую заинтересованную публику - родителей и педагогов молодых, юных и совсем юных дарований. Примеров культурных связей между Россией и Эстонией немало, констатировал Посол Российской Федерации в Эстонской Республике Александр Петров.

Оставив обращение на нашем сайте, вы можете получить круглосуточную срочную консультацию юриста бесплатно по телефону в Москве. Ни для кого не секрет, что чрезвычайная ситуация может произойти в любое время суток, поэтому теперь мы перешли на круглосуточный режим работы и доступны в любое время суток в Москве.

Одним из преимуществ нашей срочной юридической консультации является то, что она дается сразу же при звонке, без переводов на других специалистов и долгого ожидания. Если вдруг вы не смогли дозвониться до юриста, вам не ответили или номер был занят, попробуйте позвонить через 3-5 минут, возможно юрист просто был занят.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Васса

    ого!.... и такое бывает!...

  2. teddepocan

    Хошу себе......

  3. whelreserda

    Согласен, эта весьма хорошая мысль придется как раз кстати